Status de Monitoramento
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Neste artigo, você vai aprender o significado de cada status do monitoramento de processos na ADVBOX e como resolver os erros mais comuns que podem aparecer durante a conexão com os tribunais.
Significado dos Status
Durante a integração e atualização de dados, o sistema exibe diferentes status. Cada um deles indica uma etapa do funcionamento do monitoramento.
Status de Monitoramento e Intimações
Antes de acompanhar os status exibidos durante o monitoramento, siga as orientações abaixo para garantir o bom funcionamento da integração com os tribunais.
Dicas importantes antes de começar
- Verifique o tipo de acesso ao tribunal: Se o acesso for via login e senha, utilize somente números no campo de login, sem pontos, traços ou espaços. Exemplo: se o CPF for
123.456.789-00
, digite apenas12345678900
. O uso de caracteres especiais%$&
pode gerar os erros "senha inválida" ou "login inválido". - Certificado digital: Garanta que o certificado digital esteja válido e atualizado. Certificados expirados causam falhas no monitoramento.
- Tempo de sincronização: Caso o status demore para atualizar, aguarde alguns minutos. O sistema realiza verificações automáticas e contínuas.
- Tribunal compatível: Confirme se o tribunal em que o advogado atua está entre os integrados à ADVBOX.
- Falhas recorrentes: Se o erro persistir, revise o login, senha, QR code e a validade do certificado digital antes de abrir um chamado.
Monitorando ✅
Esse status significa que o sistema está buscando novas informações no tribunal, como andamentos, publicações ou intimações. É um comportamento normal e temporário. Assim que a busca termina, o status muda para Monitoramento Ativo se tudo estiver correto.
Sincronizando 🔄
Indica que a ADVBOX está atualizando e alinhando os dados já existentes com o tribunal. Essa etapa garante que todas as informações estejam completas e atualizadas. O tempo de sincronização pode variar conforme o número de processos e o tempo de resposta do tribunal.
Monitoramento Ativo
Esse é o status ideal. Significa que o monitoramento está funcionando normalmente, com o sistema conectado ao tribunal e recebendo atualizações automáticas.
Falha ❌
O status "Falha" indica que houve algum erro na conexão com o tribunal. Quando isso acontece, é importante verificar se as informações de autenticação estão corretas e se o certificado digital ainda é válido. Na maioria dos casos, o motivo da falha é mostrado na própria mensagem exibida abaixo do status.
Mensagens de Erro Comuns
Além do status "Falha", o sistema pode mostrar mensagens que indicam o tipo de problema encontrado. Abaixo estão os erros mais frequentes e suas soluções.
QRCode inválido
Senha inválida
Envie um certificado digital válido
A senha do certificado é inválida
Falha ao validar certificado digital
- Certificado expirado
- Senha incorreta
- Arquivo incompatível
Resumo Rápido
Status / Erro | Significado | O que fazer |
---|---|---|
Monitorando ✅ | O sistema está buscando novas informações. | Nenhuma ação necessária. |
Sincronizando 🔄 | Atualizando e buscando dados com o tribunal. | Aguardar o processo. |
Monitoramento Ativo | Tudo funcionando normalmente. | Nenhuma ação necessária. |
Falha ❌ | Ocorreu um erro. | Verifique a mensagem exibida. |
QRCode inválido | Código incorreto ou expirado. | Gere um novo no tribunal. |
Senha inválida | Senha incorreta. | Verifique e tente novamente. |
Certificado digital inválido | Certificado expirado. | Renove e reenvie. |
Senha do certificado inválida | Senha incorreta ou antiga. | Atualize e envie novamente. |
Falha ao validar certificado | Erro na validação do arquivo. | Verifique e reenvie o certificado. |
Dica: Mantenha o certificado digital atualizado e sempre utilize os dados mais recentes do tribunal. Isso garante que o monitoramento continue funcionando corretamente e que todas as intimações sejam entregues sem interrupções.