Status de Monitoramento

Thassiely De AraÚjo Fernandes Moreira15/10/2025

Navegação Interna

Neste artigo, você vai aprender o significado de cada status do monitoramento de processos na ADVBOX e como resolver os erros mais comuns que podem aparecer durante a conexão com os tribunais.

Significado dos Status

Durante a integração e atualização de dados, o sistema exibe diferentes status. Cada um deles indica uma etapa do funcionamento do monitoramento.

Status de Monitoramento e Intimações

Antes de acompanhar os status exibidos durante o monitoramento, siga as orientações abaixo para garantir o bom funcionamento da integração com os tribunais.

Dicas importantes antes de começar

  • Verifique o tipo de acesso ao tribunal: Se o acesso for via login e senha, utilize somente números no campo de login, sem pontos, traços ou espaços. Exemplo: se o CPF for 123.456.789-00, digite apenas 12345678900. O uso de caracteres especiais %$&pode gerar os erros "senha inválida" ou "login inválido".
  • Certificado digital: Garanta que o certificado digital esteja válido e atualizado. Certificados expirados causam falhas no monitoramento.
  • Tempo de sincronização: Caso o status demore para atualizar, aguarde alguns minutos. O sistema realiza verificações automáticas e contínuas.
  • Tribunal compatível: Confirme se o tribunal em que o advogado atua está entre os integrados à ADVBOX.
  • Falhas recorrentes: Se o erro persistir, revise o login, senha, QR code e a validade do certificado digital antes de abrir um chamado.

Monitorando ✅

Esse status significa que o sistema está buscando novas informações no tribunal, como andamentos, publicações ou intimações. É um comportamento normal e temporário. Assim que a busca termina, o status muda para Monitoramento Ativo se tudo estiver correto.

Sincronizando 🔄

Indica que a ADVBOX está atualizando e alinhando os dados já existentes com o tribunal. Essa etapa garante que todas as informações estejam completas e atualizadas. O tempo de sincronização pode variar conforme o número de processos e o tempo de resposta do tribunal.

Monitoramento Ativo

Esse é o status ideal. Significa que o monitoramento está funcionando normalmente, com o sistema conectado ao tribunal e recebendo atualizações automáticas.

Falha

O status "Falha" indica que houve algum erro na conexão com o tribunal. Quando isso acontece, é importante verificar se as informações de autenticação estão corretas e se o certificado digital ainda é válido. Na maioria dos casos, o motivo da falha é mostrado na própria mensagem exibida abaixo do status.

Mensagens de Erro Comuns

Além do status "Falha", o sistema pode mostrar mensagens que indicam o tipo de problema encontrado. Abaixo estão os erros mais frequentes e suas soluções.

QRCode inválido

1 Problema identificado
Ocorre quando o QRCode usado para autenticação está incorreto ou expirou.
2 Solução
Gere um novo QRCode diretamente no sistema do tribunal e refaça a autenticação na ADVBOX.

Senha inválida

1 Problema identificado
Indica que a senha informada está incorreta.
2 Solução
Verifique se está usando a mesma senha cadastrada no tribunal e tente novamente.

Envie um certificado digital válido

1 Problema identificado
Essa mensagem aparece quando o certificado digital está expirado ou inválido.
2 Solução
É necessário renovar o certificado e fazer novo upload na ADVBOX. Certificados vencidos impedem o recebimento de intimações e o monitoramento de processos.

A senha do certificado é inválida

1 Problema identificado
Esse erro aparece em certificados antigos ou com senha incorreta.
2 Solução
A ADVBOX valida a senha no momento do envio do certificado, então é importante enviar o arquivo correto com a senha atualizada. Se a senha estiver errada, o sistema não concluirá o upload.

Falha ao validar certificado digital

1 Problema identificado
Significa que o sistema não conseguiu confirmar a autenticidade do certificado. As causas mais comuns são:
  • Certificado expirado
  • Senha incorreta
  • Arquivo incompatível
2 Solução
Gere novamente o certificado, confirme a senha e envie novamente o arquivo.

Resumo Rápido

Status / Erro Significado O que fazer
Monitorando O sistema está buscando novas informações. Nenhuma ação necessária.
Sincronizando 🔄 Atualizando e buscando dados com o tribunal. Aguardar o processo.
Monitoramento Ativo  Tudo funcionando normalmente. Nenhuma ação necessária.
Falha ❌ Ocorreu um erro. Verifique a mensagem exibida.
QRCode inválido Código incorreto ou expirado. Gere um novo no tribunal.
Senha inválida Senha incorreta. Verifique e tente novamente.
Certificado digital inválido Certificado expirado. Renove e reenvie.
Senha do certificado inválida Senha incorreta ou antiga. Atualize e envie novamente.
Falha ao validar certificado Erro na validação do arquivo. Verifique e reenvie o certificado.

Dica: Mantenha o certificado digital atualizado e sempre utilize os dados mais recentes do tribunal. Isso garante que o monitoramento continue funcionando corretamente e que todas as intimações sejam entregues sem interrupções.